Het leveren van een toegewijde en gepersonaliseerde ervaring aan 4.000+ klanten in 55 landen
Onze drie pijlers voor succes
Onze klantenadviseurs staan altijd klaar om je op lange termijn ondersteuning te bieden die aansluit bij de behoeften, groei en evolutie van je bedrijf.
Toegewijde onboarding
Als je eerste aanspreekpunt tot en met de lancering van je platform, werken we nauw met je samen om een schaalbare, toekomstbestendige portal te bouwen dat is afgestemd op je zakelijke behoeften. Bij Bynder passen we best practices uit de industrie toe die in de loop der tijd zijn toegepast en verfijnd om use case-gedreven oplossingen te leveren die je helpen je doelen te bereiken.
- Een team van productexperts die persoonlijk advies geven
- Ondersteuning op maat voor elke klant op basis van de gebruikssituatie
- Technische implementatie en training
Succes van de klant
Ons doel is hetzelfde als dat van jou - de adoptie en ROI stimuleren. Zodra je portal is opgezet, bieden we deskundig advies op basis van je specifieke en zich ontwikkelende use-case, zodat je kunt profiteren van onze voortdurende innovatie en het meeste uit je partnerschap met Bynder kunt halen.
- Een volledig op maat gemaakte aanpak voor het bouwen en beheren van je Bynder DAM
- Product roadmap geïnspireerd door onze klanten
- Advies over strategie, communicatie en het stimuleren van adoptie
Voortdurende klantenondersteuning
Er is altijd hulp beschikbaar via ons toegewijde interne ondersteuningsteam. Onze snelle en goed geïnformeerde technische productexperts bieden persoonlijke ondersteuning om ervoor te zorgen dat tijdig en efficiënt aan je behoeften wordt voldaan.
- Een toegewijde Support Engineer
- 100% in-house ondersteuning beschikbaar in het Engels, Nederlands, Duits en Frans
- Eenvoudige toegang tot online ondersteuning via het klantenportaal
Onze diensten
Samen met onze experts vertalen wij je marketingstrategie en bedrijfsdoelstellingen naar een DAM-oplossing en integratie op maat.
DAM Advies
Onze DAM-experts werken met je samen, geven je advies en delen best practices over hoe je het meeste uit je gloednieuwe DAM kunt halen. Op basis van hun ervaring met het implementeren van DAM's voor bedrijven in verschillende sectoren, zorgen zij ervoor dat je in een mum van tijd klaar bent om aan de slag te gaan.
Personalisering
Met de hulp van onze teams kan je Bynder portal eruit zien en aanvoelen als een interne applicatie. Een portal dat past bij je branding en naadloos integreert met je andere applicaties, zorgt voor een consistente gebruikerservaring en bevordert gebruikersadoptie vanaf het begin.
Integratie Support
Bynder is het hart van je digitale ecosysteem. Gebruik een van de vele vooraf gebouwde plugins of creëer aangepaste integraties om je Bynder portal in het centrum van je martech stack te plaatsen. Onze technische teams leveren SDK's, UI-componenten en uitgebreide API-documentatie - samen met richtlijnen en best practices - om je te helpen succesvolle integraties te bouwen.
Knowledge Base
Of je nu een doorgewinterde DAM admin bent of net begint, onze Knowledge Base en DAM Admin Gids zijn de hulpmiddelen die je moet raadplegen wanneer je informatie over onze producten nodig hebt. Ze zijn altijd up-to-date en gemakkelijk online toegankelijk, en zijn ontworpen om elke gebruiker in de organisatie te helpen.
Webinars en training
We bieden regelmatig admin training webinars om nieuwe functionaliteiten, product features, en best practices te communiceren. Je krijgt ook de kans om deel te nemen aan roundtables met klanten, inspirerende en inzichtelijke use cases te ontdekken en inspiratie op te doen over hoe je meer ROI uit je DAM kunt halen.
Roadmaps voor klanten
Bij Bynder zijn we voortdurend bezig om onze diensten en producten te verbeteren. Blijf op de hoogte van nieuwe producten en maak plannen om ze in je interne processen te implementeren om de adoptie te stimuleren en de ROI continu te maximaliseren.